Kebijakan Privasi

Data Pribadi:

• Nama kamu (dari profil WhatsApp/Telegram)
• Nomor telepon atau username

Data Chat & Belajar:

• Pesan yang kamu kirim ke Temanmu (teks dan voice note)
• Respons AI yang kami berikan
• Tujuan belajar (purpose), target test type, target score, dan CEFR level
• Riwayat skor latihan IELTS/TOEFL (Speaking, Reading, Writing, Listening, Structure)
• Reminder dan pengingat yang kamu set

Data Pembayaran:

• Metadata transaksi langganan (tanggal, nominal, status)
• Informasi kartu / rekening / e-wallet diproses dan disimpan oleh Xendit sebagai pemroses pembayaran resmi kami — Temanmu tidak pernah menyimpan data kartu (PCI-DSS scope berada di Xendit)

Data Teknis:

• Waktu dan tanggal chat
• Platform yang digunakan (WhatsApp/Telegram)
• Metadata penggunaan layanan dan log audit keamanan

Kami menggunakan data kamu untuk:

• Memberikan respons AI yang personal dan relevan
• Mengirimkan reminder dan pengingat sesuai jadwal kamu
• Men-generate selfie AI dari persona Sarah atau Ren
• Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna
• Menjaga keamanan dan mencegah penyalahgunaan

Temanmu menggunakan layanan pihak ketiga berikut untuk mengoperasikan layanan. Penggunaan masing-masing platform berarti data kamu juga tunduk pada kebijakan privasi mereka:

Platform Pengiriman Pesan:

• Meta Platforms Ireland Ltd / WhatsApp Business Platform — pesan WhatsApp ditransmisikan dan diproses melalui infrastruktur Meta. Tunduk pada Kebijakan Privasi WhatsApp dan WhatsApp Business Solution Terms.
• Telegram Messenger — untuk pengguna yang mengakses Temanmu via Telegram, tunduk pada Kebijakan Privasi Telegram.

Layanan AI:

• Google Gemini AI — memproses chat dan men-generate respons AI
• FAL.ai — men-generate gambar selfie AI dari persona Sarah/Ren
• ElevenLabs — konversi text-to-speech (jika digunakan)

Pembayaran:

• Xendit — pemroses pembayaran (gateway), bersertifikasi PCI-DSS. Pembayaran kartu, e-wallet, dan virtual account ditangani sepenuhnya di sisi Xendit.

Tidak Berafiliasi dengan Meta:
Temanmu adalah layanan independen yang dibangun oleh PT DARAT LAUT UDARA. Kami tidak berafiliasi dengan, didukung oleh, atau disponsori oleh Meta Platforms Inc., Meta Platforms Ireland Ltd, atau WhatsApp LLC. WhatsApp dan logo WhatsApp adalah merek dagang Meta Platforms Inc.

Beberapa sub-processor di atas memproses data di luar wilayah Indonesia (misalnya Meta di Irlandia/AS, Google di AS, Xendit di Singapura). Sesuai UU PDP Pasal 56, kami melakukan transfer ini berdasarkan:

• Persetujuan kamu saat menggunakan layanan ini
• Kepentingan pelaksanaan kontrak — yaitu mengoperasikan layanan Temanmu yang kamu gunakan
• Standar perlindungan setara — masing-masing sub-processor memiliki kebijakan privasi dan langkah keamanan yang sebanding dengan UU PDP

• Data kamu disimpan dalam database PostgreSQL yang aman
• Kami menggunakan enkripsi untuk melindungi data sensitif
• Server kami berlokasi di infrastruktur cloud yang terpercaya
• Akses ke data dibatasi hanya untuk keperluan operasional

Periode penyimpanan data kami adalah sebagai berikut:

• Riwayat chat & profil belajar — disimpan selama akun aktif, maksimum 24 bulan sejak interaksi terakhir untuk konteks pembelajaran berkelanjutan
• Akun tidak aktif — dihapus otomatis setelah 12 bulan tanpa aktivitas
• Backup database — di-purge dalam siklus 30 hari setelah penghapusan akun diproses
• Catatan transaksi pembayaran — disimpan minimal 10 tahun sesuai UU KUP (kewajiban pajak); data kartu disimpan oleh Xendit, bukan oleh Temanmu
• Log audit keamanan — disimpan maksimum 12 bulan, dalam bentuk pseudonim setelah akun dihapus

Cara Menghapus Data: kamu bisa meminta penghapusan data kapan saja melalui halaman Penghapusan Data. Permintaan diproses maksimum 30 hari kalender (umumnya <72 jam) sesuai UU PDP Pasal 43 dan kebijakan Meta.

Sesuai UU PDP Pasal 5–14, kamu memiliki hak-hak berikut:

• Hak akses — meminta salinan data pribadi yang kami simpan
• Hak rektifikasi — meminta koreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Hak penghapusan — meminta penghapusan data kamu (lihat /data-deletion)
• Hak portabilitas — meminta data kamu dalam format yang dapat dibaca mesin
• Hak keberatan / membatasi pemrosesan — termasuk objection terhadap pemrosesan otomatis dan profiling
• Hak menarik persetujuan kapan saja, tanpa mempengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya
• Hak menyampaikan keluhan ke Lembaga PDP atau Kementerian Komunikasi dan Digital RI
• Menghentikan penggunaan layanan kapan saja

Untuk melaksanakan hak-hak di atas, hubungi DPO/privacy contact kami di hello@temanmu.id.

Sesuai UU PDP Pasal 46, jika terjadi pelanggaran data pribadi yang berdampak pada kamu, kami akan memberitahukan:

• Subjek data yang terdampak (kamu) dan Lembaga PDP / Kominfo
• Dalam waktu maksimum 3×24 jam sejak pelanggaran teridentifikasi
• Detail pemberitahuan mencakup: jenis data, dampak, dan langkah mitigasi yang sudah dan akan diambil

Kami TIDAK akan:

• Menjual data pribadi kamu ke pihak ketiga
• Membagikan chat kamu untuk tujuan marketing
• Menggunakan data kamu di luar konteks layanan Temanmu

Data hanya dibagikan ke pihak ketiga yang disebutkan di atas untuk keperluan operasional layanan.

Website temanmu.id menggunakan cookie minimal untuk keperluan fungsional. Kami tidak menggunakan tracking cookie untuk iklan atau analytics pihak ketiga.

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui chat atau email. Penggunaan layanan setelah perubahan berarti kamu menyetujui kebijakan yang baru.

Jika kamu punya pertanyaan tentang privasi atau ingin menggunakan hak-hak UU PDP kamu, hubungi:

• Pengendali Data: PT DARAT LAUT UDARA
• Alamat Terdaftar: Jl. Raya Serpong No.39, Pakulonan, Kec. Serpong Utara, Kota Tangerang Selatan, Banten 15325, Indonesia
• Petugas Pelindungan Data (DPO) / Privacy Contact: hello@temanmu.id
• WhatsApp: +62 811 264 7000
• Website: temanmu.id
• Penghapusan Data: temanmu.id/data-deletion

Layanan ini ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun atau lebih. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah umur. Jika kamu yakin anak di bawah umur telah memberikan data kepada kami, hubungi DPO segera.